推动全流程数字化宝马与阿里巴巴签署战略合作备忘录

今天，宝马和阿里巴巴签署了战略合作备忘录。双方将在品牌、营销、渠道、跨界运营、服务、信息技术等领域展开合作，努力实现宝马在华全业务流程的数字化战略，帮助经销商共同为客户提供端到端、线上线下无缝的数字化品牌体验。

从10月份开始，在不到20天的时间里，先是我的宝马App公开亮相，接着是线上数字化战略沟通会，然后是专注于数字化和互联互通的斐兹诺德R&D中心开业，今天又和阿里巴巴签约。这一系列的“官方公告”表明，宝马正在数字赛道上快速前进。

宝马集团大中华区总裁兼首席执行官高乐

宝马集团大中华区总裁兼首席执行官高乐表示:“在加速宝马数字化转型的过程中，跨行业的合作和开放的创新交流至关重要。阿里巴巴作为中国顶尖科技企业的代表，在数字技术、大规模用户平台和渠道、目标客户运营等方面具有独特优势。我们很高兴与阿里巴巴合作，为中国客户打造全面、线上线下便捷的数字品牌体验，同时丰富我们的数字产品和服务。”

关于与宝马的合作，阿里巴巴集团副总裁、企业服务体系秘书长荆杰表示:“作为最具创新力的豪华汽车制造商之一，宝马一直以其卓越的产品和服务引领行业，如今宝马再次站在数字化转型升级的前沿，成为首家接入阿里巴巴商业操作系统的汽车企业。阿里巴巴商业操作系统是帮助宝马加速实现跨业务、多场景运营模式的数字化方式，形成以消费者为中心的端到端全生命周期服务，更高效地拓展用户、链接用户、服务用户，获得高质量增长。”

数字技术帮助经销商创造跨业务和多场景的消费者体验。

根据合作备忘录，宝马与阿里巴巴将共同推出第一高端汽车品牌经销商的线上销售和服务业务，打通端到端、线上线下无缝链接的数字化体验。未来，双方合作产生的线上用户流量也将引流给经销商，为他们创造更多的商机。此外，借助阿里巴巴全球会员体系，宝马和MINI还将在阿里多个线上平台开展品牌会员服务和营销活动，提升用户粘性和活跃度，带动业务增长。

在阿里巴巴商业操作系统的支持下，宝马及其经销商合作伙伴将加速经销商网络的数字化转型。未来，在经销商的支持下，用户可以通过宝马、MINI官方天猫旗舰店在线购买宝马、MINI汽车，一键注册品牌会员，获得专属福利和优惠，轻松完成试驾、保养、维修等在线预订服务。在购车决策上，数字金融/租赁服务可以帮助用户选择最合适的金融/租赁方案和便捷的产品服务，满足其多样化的融资和出行需求。

未来，宝马和阿里巴巴还将与经销商共同打造宝马跨端运营体系，通过淘宝、天猫、支付宝、高德等阿里生态系统的多个平台，努力为消费者提供“看车、买车、养车”的全链条服务，重塑以消费者为中心的跨业务多场景服务体验。

实现互利共赢发展，引领行业数字化升级

目前，数字经济和数字贸易蓬勃发展，正在改变客户的消费预期和习惯。作为一家创新型跨国车企，宝马正在积极加快数字化转型的步伐。2019年，为实施数字化战略，宝马成立岳翎数字信息技术有限公司，推动宝马集团在中国全渠道营销、销售管理、客户全生命周期管理等领域的数字化建设，赋能并助力宝马以客户为中心的运营转型，为客户创造更尊贵的体验，为经销商和宝马自身的持续增长创造价值。

宝马与阿里巴巴在数字化领域的合作，也是宝马数字化转型进入快车道的例证之一。宝马中国成为首家接入阿里巴巴商业操作系统的汽车企业，为汽车行业数字化升级树立了新标杆。

未来，双方将携手帮助线下经销商网络拓展增长空间，推动汽车和汽车生活的全面数字化，实现与客户和经销商的共赢发展。

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