泰州市姜堰区度假区溱潼镇：创新工作理念，打造审批服务高效便捷新亮点

今年以来，泰州市姜堰区溱潼镇便民服务中心以“互联网+政务服务”为支撑，强化便民服务标准化、规范化、便利化建设，推行政务服务“五个办”，打造审批服务高效便捷新亮点，全面提升企业和群众的办事满意度，“一鹿快办”政务服务品牌内涵不断提升，获评“泰州市示范性便民服务中心”称号。

便民服务中心外观

综合受理“一窗办”。将人社、医保、民政、卫生健康、残联、退役军人服务、文化、公共资源交易等134项业务进行整合，设立6个综合窗口和1个“办不成事反映专窗”，推行“综窗统一受理，后台分类审批”，今年以来共办理行政许可类事项5410件，政务服务类事项21482件，通过线上线下高度融合，“一窗办”受理率达100%。

便民服务中心内部

智能终端“自助办”。开通泰州市政务服务自助服务终端和手机端“淼速办 一码通”政务服务，社保医保信息查询、信用报告查询、市场主体开办、开具税务发票等高频事项实现智能终端集成，让数据多跑路，1-10月“自助办、网上办”办结7641件，占总办件量的20.7%，解决了群众和企业“上班没空办，下班没处办”的难题。

高频事项“下沉办”。建成28个村便民服务站和119个网格服务点，做到“四有”即:有场地、有设备、有人员、有制度，把尊老金申报、社会保险信息查询等与群众紧密相连的24个服务事项下沉在“家门口”，打造“15分钟便民服务圈”，做优做实政务服务的“最后一米”。

政务服务“帮代办”。全镇共组建29个帮办代办团队，并对129名帮办代办人员进行全科业务培训，明确帮办代办员工作范围和职责，规范帮办代办服务流程和保障措施，配备高拍仪、电脑、打印机等办公设备助力帮办代办工作顺利开展，1-11月“帮代办”办结6818件，占总办件量的25%以上，提升了企业和群众的获得感和满意度。

部门联动“集成办”。便民服务中心与市场监管、人社、公安、医疗、农业农村等部门联动集成，创新推出“一件事联办”制度，以“一件事一次办”为导向，精简合并审批服务表格20余种，最大限度精简流程，减少环节，推行主任带班制，第一时间受理综合窗口流转的审批件，与后台建立全天候业务衔接机制，做到“业务受理-现场踏勘-联合审核-主任审批”高效联动，207件联动办理事项平均压缩审批时限50%以上。

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